随着市场竞争的加剧，顾客导向正成为企业未来的发展方向。零售管理系统的实施已经成为越来越多的企业为了充分利用信息技术来把握客户需求，提供良好的客户服务，从而留住和增加忠诚客户，在市场竞争中获得有利地位而考虑的问题。
然而，企业是否需要构建零售管理系统还需要一个需求评估的过程。零售管理系统需求评估能有效保证企业在零售管理系统建设中的科学合理投入，使企业受益于零售管理系统的实施和应用。
在需求评估过程中，企业要考虑的是零售管理系统销售管理软件的咨询评估和零售管理系统实施的必要性。判断一个企业是否需要实施销售管理体系，首先要看企业是否需要实施零售管理体系。
因此，如果不考虑对上游供应商的管理需求，对零售管理系统的需求自然会减弱。一般来说，如果综合考虑零售管理体系对企业上下游客户和企业集团内部客户的管理，几乎所有企业都有实施零售管理体系的潜在需求。因此，实施销售管理体系也有潜在的需求和可能性。
