ERP管理系统拥有数百个功能模块和数以万计的用户群，ERP厂商非常关注用户使用、性能、各功能模块的异常情况，以不断提高现有产品的质量，提高竞争力，获取这些数据的传统方式是问卷调查，但问卷调查的广度、深度和质量难以保证。
ERP管理系统的用户行为分析方法包括：记录用户使用ERP管理系统时的客户环境信息，用户登录系统时，记录用户的登录时间和登录时间，用户退出系统时，记录用户的登录时间，计算用户的总驻留时间。
当用户打开某一特定功能时，记录该功能的打开时间和打开时间，当用户关闭该功能时，记录该功能的关闭时间，并计算用户在该功能上的驻留时间，当ERP管理系统发生异常时，记录异常发生时间、异常编号、异常明细、当前功能信息。
建立函数、用户、操作和结果之间的关联关系，并进行预处理，然后按照格式存储这些数据，根据用户分析模型的要求，查询统计代表用户行为规则的结果数据，并将数据保存在指定的数据表中。
